• Vast salaris minimaal € 3.989 en maximum € 7.027 bruto per maand / € 98.660 bruto per jaar op basis van 38 uur, inclusief 13e maand en 8% vakantiegeld over 13 maanden (= factor 14,04 jaarbasis)
• 27 vakantiedagen (bovenwettelijke dagen kopen of verkopen mogelijk)
• Pensioenregeling bij BeFrank, beschikbare premieregeling
• NS businesskaart, kilometervergoeding € 0,19 per km, voor woon-werk gemaximeerd op 40 km enkele reisafstand, geen leaseauto
• Arbeidsduur: 32 – 38 uur per week
• Mt-lid en verantwoordelijk voor een brede portefeuille op het gebied van algemene bedrijfsvoering, projectmanagement, IT en financiële strategie, sparringpartner van de algemeen directeur en de 2 teammanagers
• Onderdeel van een klein, zeer gedreven team professionals waar hard en pragmatisch werken en humor hand in hand gaan

• Opereren op het snijvlak van het primaire proces (de klachtenbehandeling), financiële bedrijfsvoering en IT. Direct betrokken bij projectmanagement, business control, Finance & Control en IT
• Adviseren van het management over bedrijfsvoering en de financieel-economische consequenties van het voorgenomen beleid

Verantwoordelijkheden en aandachtsgebieden:

• Financieel verantwoordelijke van de organisatie en de strategische bedrijfsvoering, leiding geven aan de controller en F&C- en IT-medewerkers (6 FTE)
• Portfolio manager binnen het managementteam. Beheersbaar en inzichtelijk houden van verschillende bedrijfsprocessen. Dit zijn vaak IT- of bedrijfskundige proces (inrichtings)projecten. Aansturing als projectmanager van integrale projecten en uitvoering van IT (gerelateerde) projecten als projectleider
• Vertaler en strateeg: visie op IT/digitale en financiële strategie en realiseren van de IT- & bedrijfskundige jaarplannen en het management van (gerelateerde) bedrijfsprocessen. In stand houden van professioneel IT support en borgen van betrouwbaar en veilig IT fundament van een kleine organisatie. Kan de vertaalslag maken van organisatie- en informatie behoeften naar database management en IT infrastructuur en kan meedenken en -praten met technische IT’ers
• Meedenken in het verder optimaliseren van management sturingsinformatie zoals (financiële) rapportages, resource planning, BI tools, dashboard, datawarehouse en masterdata management. Sturing geven aan digitale transformatie om medewerkers efficiënter en effectiever te kunnen laten werken
• Relatie- en contractmanager. Relatie onderhouden met en contractmanagement van dienstverleners en leveranciers binnen domein van IT, F&C en bedrijfsprocessen

• Heeft een relevante afgeronde HBO of WO opleiding (relevant is bijv. bedrijfseconomische, bedrijfskundige of informatica opleiding)
• Ervaring met projectmatig werken of consultancy en leidinggeven aan IT-/veranderprojecten en Finance
• Minimaal 5 jaar werkervaring op snijvlak van interne bedrijfsprocessen, IT en/of Finance, dit kan bijvoorbeeld in een business control rol zijn
• Gefascineerd door bedrijfsprocessen en wil daar samen met MT sturing aan geven
• In samenwerking met MT leidinggeven aan IT en F&C medewerkers en aan datamanagement, management(sturings)informatie, risicobeheersing en financiële- en bedrijfsvoering processen
• Analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht
• Kan goed leiddinggeven en samenwerken
• Heeft oog voor de omgeving en kan zich flexibel opstellen zonder (eind-)doel uit het oog te verliezen

Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is het laagdrempelige en deskundige kennisinstituut waar consumenten en klein zakelijke ondernemers terecht kunnen met klachten over financiële producten of diensten. Werken bij Kifid is werken in het hart van de financiële dienstverlening.

Het is een stichting met circa 75 medewerkers, waarvan 45 juristen die met elkaar zorgen dat jaarlijks ongeveer 3000 klachten inhoudelijk worden behandeld. De circa 60 leden Geschillencommissie en Commissie van Beroep werken voor Kifid als nevenfunctie.

KIFID is informeel, een organisatie vol proactieve, ambitieuze en klantgerichte, kennis gedreven professionals, die graag samenwerken. Een platte organisatie met korte lijnen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en voor bijdragen aan verdere professionalisering in bedrijfsvoering.

Het kantoor van Kifid is gevestigd op het Centraal Station van Den Haag.